Leinfelden-Echterdingen (Allemagne) – Avec sa nouvelle boutique en ligne « My PartsHub », Daimler Truck offre à ses clients, concessionnaires et ateliers une plateforme centrale pour l'achat numérique de pièces détachées, disponible dès maintenant. Elle simplifie et accélère la distribution de plus de 300 000 pièces détachées différentes pour les camions et véhicules spéciaux de Mercedes-Benz Trucks & Buses, Setra et FUSO en Allemagne et sur d'autres marchés européens. Il s'agit notamment des Pays-Bas, de la Belgique, du Luxembourg, de l'Italie, de la Pologne, de l'Espagne, du Portugal, de la Suisse, du Royaume-Uni et de la Turquie. Onze autres pays européens suivront progressivement d'ici au printemps 2026.

My PartsHub remplace l'ancien portail en ligne Daimler Truck WebParts. Pour la commande de pièces détachées pour camions, My PartsHub est directement relié au nouveau centre mondial de pièces détachées Daimler Truck à Halberstadt, qui est actuellement mis en service par étapes. La connexion au centre logistique d'environ 260 000 mètres carrés garantit un approvisionnement rapide et efficace en pièces détachées pour camions dans le réseau logistique mondial après-vente de Daimler Truck. Les clients qui possèdent des bus Mercedes-Benz ou Setra dans leur flotte en plus des camions Mercedes-Benz peuvent également acheter des pièces détachées pour bus via la nouvelle boutique en ligne.  

Avec My PartsHub, Daimler Truck propose une solution adaptée aux besoins des clients et poursuit la numérisation cohérente de son activité après-vente. La nouvelle plateforme numérique aide les clients, les concessionnaires et les ateliers à optimiser leurs processus liés aux pièces détachées, améliore la transparence des processus de commande et contribue à une plus grande efficacité dans l'approvisionnement en pièces détachées. Les clients peuvent enregistrer leurs véhicules directement dans le système, rechercher et commander des pièces détachées spécifiques aux modèles de leur flotte.

Options d'utilisation étendues 24 heures sur 24

My PartsHub offre de nombreux avantages par rapport à l'ancien portail en ligne Daimler Truck WebParts. La nouvelle boutique en ligne, disponible dans les langues nationales respectives, peut être utilisée sur tous les appareils mobiles tels que les téléphones portables, les ordinateurs portables ou les tablettes, et est accessible 24 heures sur 24. Elle comprend la gamme complète de pièces de rechange, y compris les pièces d'origine, les pièces de rechange et les TruckParts de Mercedes-Benz pour les anciennes séries de camions et de véhicules spéciaux. Les conditions individuelles et la disponibilité sont affichées directement dans les résultats de recherche.  

Une autre nouveauté est la possibilité de contacter le service clientèle pour poser des questions via la fonction de chat intégrée, qui fournit des réponses aux questions dans un délai très court.

My PartsHub facilite la recherche de pièces de rechange

L'interface utilisateur est clairement structurée et intuitive. Douze catégories principales facilitent la recherche et la sélection de pièces de rechange spécifiques via le catalogue de pièces en ligne pour chaque véhicule. De plus, la fonction de recherche permet d'accéder à des vues éclatées, dans lesquelles les composants complexes du véhicule, tels que les moteurs ou les transmissions, sont décomposés en leurs différentes pièces et, dans certains cas, également représentés en perspective.  

La disponibilité des pièces requises à travers les différentes étapes logistiques, leurs prix respectifs et les options de commande sont affichés presque simultanément. Le devis qui suit est toujours basé sur les conditions spécifiques convenues individuellement avec le client. La fonction « Commande rapide » permet de commander rapidement les pièces fréquemment demandées sans avoir à effectuer de longues recherches. Les commandes des clients sont traitées et expédiées par les partenaires de service de Daimler Truck.  

Inscription et accès

L'accès à My PartsHub s'effectue via la plateforme d'enregistrement centrale « User Management After Sales » (Gestion des utilisateurs après-vente) pour les applications Mercedes-Benz Trucks. Les utilisateurs déjà enregistrés dans Daimler Truck WebParts sont automatiquement transférés vers My PartsHub.
https://mypartshub.daimlertruck.com/